Politique d’expédition
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Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Lors des lancements de produits, des fêtes ou des périodes de forte affluence, le délai de traitement peut être légèrement plus long.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant les informations de suivi.
Livraison au Canada et aux États-Unis
Frais de livraison fixes : 12 $ CA
Livraison GRATUITE pour les commandes de plus de 75 $ CA
Toutes les commandes sont expédiées avec un numéro de suivi.
Délais de livraison estimés :
Canada atlantique : de 1 à 3 jours ouvrables
Québec et Ontario : de 2 à 5 jours ouvrables
Ouest canadien : de 4 à 10 jours ouvrables
États-Unis : de 4 à 14 jours ouvrables : des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de manutention peuvent s'appliquer. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières de votre pays. Ils sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de votre commande.
Pour les commandes aux États-Unis, les droits de douane doivent être payés avant l'expédition. Cela ajoute de 25 % à 50 % au coût de la commande.
Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en raison de retards du transporteur ou des conditions météorologiques.
Livraison internationale
Les frais de livraison internationale commencent à 25 $ CA pour le premier article. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement.
Délai de livraison estimé : de 7 à 21 jours ouvrables
Les commandes internationales peuvent être assujetties à des droits de douane, des taxes d’importation ou des frais de manutention, déterminés par les autorités douanières de votre pays. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le total de votre commande.
Suivi et livraison
Toutes les commandes sont suivies. Une fois le colis expédié, la livraison est prise en charge par le transporteur.
Si votre colis est perdu pendant le transport ou arrive endommagé, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à résoudre le problème.
Si le suivi indique que votre colis a été livré, mais que vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier auprès des membres de votre foyer, de vos voisins ou de votre bureau de poste local. Equestrian Lifestyle™ n'est pas responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison, mais fera de son mieux pour vous aider.
Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte au moment du paiement. Nous ne sommes pas responsables des commandes expédiées à des adresses incorrectes.
Des questions ?
N'hésitez pas à communiquer avec nous en tout temps : nous sommes là pour vous aider concernant le suivi de votre commande, les problèmes de livraison ou toute autre question.