Politique de remboursement

Chez Equestrian Lifestyle™, chaque article est conçu avec soin et bénéficie de finitions impeccables pour vous assurer qualité, confort et durabilité. Si votre achat ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Vous avez 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être :

Non porté, non lavé et dans son état d'origine, avec ses étiquettes ;

Sans poils, saleté, odeurs ni dommages.

Les articles qui ne répondent pas à ces conditions ne seront pas admissibles au retour.

Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter à hello.equestrianlifestyle.thr@google.com. Veuillez noter que les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante :

Style de vie équestrien

Édifice de l'Hôpital vétérinaire Waterview
810, rue Water
Miramichi (N.-B.)

Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée ainsi que les instructions pour l'expédition de votre colis. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à hello.equestrianlifestyle.thr@google.com.

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre.

Exceptions / Articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés.

Articles en liquidation ou à prix réduit

Cartes-cadeaux

Articles personnalisés ou sur commande spéciale

Frais d'expédition

Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article arrive endommagé ou non conforme.

Échanges

Pour obtenir rapidement l'article désiré, retournez l'article reçu et, une fois le retour accepté, effectuez un nouvel achat.

Les échanges sont possibles pour les changements de taille ou d'article, sous réserve de disponibilité. Les frais de retour sont à la charge du client. Nous assumons les frais d'expédition de l'article de remplacement au Canada.

Délai de rétractation de 14 jours pour l'Union européenne

Nonobstant ce qui précède, si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours, sans justification, pour annuler ou retourner votre commande. L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, inutilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous devrez également fournir le reçu ou une preuve d'achat.

Remboursements
Nous vous aviserons de la réception et de l'inspection de votre retour, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé par votre mode de paiement initial dans les 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'affichage du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à l'adresse hello.equestrianlifestyle.thr@google.com.

Comment faire un retour

Pour demander un retour ou un échange, veuillez nous envoyer un courriel à l'adresse suivante :

hello.equestrianlifestyle.thr@google.com

Veuillez indiquer :

Votre numéro de commande

L'article ou les articles que vous voulez retourner ou échanger

La raison du retour

Vous recevrez ensuite les instructions pour effectuer votre retour.

Notre engagement

Equestrian Lifestyle™ repose sur l'authenticité, la qualité et un lien profond avec la communauté équestre. Nous sommes fiers de chaque article que nous créons et vous remercions de votre soutien à notre marque déposée.

Nous souhaitons que vous soyez pleinement satisfait(e) de votre commande Equestrian Lifestyle ! Si toutefois un article ne vous convient pas, nous sommes là pour vous aider.

Merci de faire partie de l'aventure Equestrian Lifestyle.

— L'équipe Equestrian Lifestyle®

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